Ein Blick auf die Homepage von Aerobet gibt bereits einiges über das Casino preis: Modernität, Eleganz und eine ansprechende Benutzeroberfläche bestimmen hier die Atmosphäre. Mit einem Angebot an Spielen, das in die Tausender geht, ist Aerobet eines der größten Online-Casinos im Netz. Doch hinter dieser Fassade versteckt sich ein komplexes System aus Technologie, Verträgen und Vorschriften. Ein genauerer Blick auf den Betriebserfolg zeigt aber auch einige Schwachstellen.
Der Traum vom schnellen Geld
Viele Spieler füllen Online-Casinos wie Aerobet mit hoffnungslos optimistischen Träumen. Wer ein schnell verdientes Vermögen erwartet, wird casino jedoch enttäuscht werden. Zwar gibt es immer wieder Berichte über Gewinnprämien und Highroller-Beutezüge in den Medien, aber der Durchschnittsspieler kann darauf nicht bauen. Die Statistik zeigt: nur ein kleiner Prozentsatz der Spieler verlässt das Casino mit einem gewonnenen Betrag.
In einer Zeit, als das Online-Glücksspielgesetz immer strenger wird und Spielhalleninhaber mit Sorgfältigkeit ihr Angebot anbieten müssen, wirkt Aerobet wie ein Lichtblick. Der Einfachheit halber wurde der Zugang zu den Spielen umgestellt, so dass man direkt losspielen kann: eine Einzahlung in Höhe von 10 Euro reicht für die Teilnahme am Bonusprogramm und erhält einen Willkommensbonus im Wert von insgesamt 500 Euro.
Registrierungsprozess
Aber das Wichtigste kommt erst dann, wenn Sie sich zum ersten Mal auf der Homepage anmelden: der Registrierungsprozess. Hier sind die Schritte in Einzelteile zerlegt:
- Zuerst muss man dem Casino vertrauen und eine gültige E-Mail-Adresse angeben.
- Dann folgt der Ausweis nachzuweisen, wofür ein Foto des Personalausweises oder eines Reisepasses ausreichend ist.
- Der nächsten Schritt besteht darin die Bankverbindung anzugeben sowie Zahlart und Kartennummer.
Der Vorgang scheint einfacher als es wirklich ist: der Einrichtungsprozess kann Stunden dauern, wenn alle benötigten Daten bereitstehen sind. Zwar werden diese Informationen in der Regel nicht an Dritte weitergegeben aber manchmal geht etwas schief, zum Beispiel bei einer Bankkontoauskopplung. Im schlimmsten Fall müssen Sie diesen Prozess noch einmal durchlaufen lassen.
Account-Einstellungen und Profil
Im Allgemeinen kann man nur empfehlen, vor der eigentlichen Spielerregistrierung in einem speziellen Formular sicherstellten, dass alle Eingaben ordnungsgemäß gespeichert werden können. Die Daten im Profil werden normalerweise abgesegnet oder abgelehnt von den Kunden, die sich selbst dazu entschieden haben.
Um auf das eigene Konto zuzugreifen und alle Funktionalitäten nutzen zu können ist der Account-Einstellungen wichtig: Hier kann man beispielsweise festlegen, welche Spiele in welcher Reihenfolge gespielt werden sollen. Man kann sich auch über die von Aerobet angebotenen Funktionen informieren. In einer vertrauensvollen Beziehung mit dem Kunden möchte das Online-Casino seinen Spielern auch immer mehr bieten und gleichzeitig die Sorglosigkeit für den Spieler weiter verbessern.
Bonusangebote
Die Attraktivität eines Casinos steigert sich natürlich, wenn es attraktive Boni anbietet. Aerobet hält hier nicht zurück: der Willkommensbonus ist im Wert von 500 Euro und kann in fünf Zahlungen über 20 Tagen abgerufen werden. Es gibt auch den Bonus für die ersten Einzahlung auf ein Depot von jeweils bis zu 10 €, welcher zum Spielen als Startgeld verwendet werden kann.
Insgesamt ist der Bereich mit Boni nicht besonders beeindruckend. Sie sehen sich dem Spieler immer wieder in einer Situation gegenüber, wenn er entweder viel mehr einzahlen muss oder aber er muss eine gewisse Zeit einhalten und hat gar keine Lust auf den Bonus zu spielen. Dennoch zeigt Aerobet bei diesem Punkt auch sein wahres Gesicht: es möchte stets für seine Kunden da sein.
Zahlungsmethoden
Aber was ist der eigentliche Wert eines Online-Casinos, wenn man nicht in der Lage ist schnell Geld abzuheben? Das Problem hier liegt darin, dass das Casino sich bemüht einen guten Ruf zu erhalten und die Sicherheit auf hohem Niveau zu gewährleisten. Zahlungen werden dann für 24-48 Stunden zurückgelegt.
Es gibt eine Vielzahl an Zahlungsmethoden von den Kunden verwandt werden können: Skrill, PaySafeCard oder auch GiroPay zum Beispiel, was bedeutet man muss nur die gewünschte Zahlart in der Kasse wählen. Die einzige Einschränkung hier besteht darin, dass nur Euro-Zahlungen getätigt werden dürfen.
Spielerische Auswahl
Ein Online-Casino hat ohne Frage seine Attraktivität bei den Spielern durch die Möglichkeit an großen Spielbanken teilzunehmen in der richtigen Atmosphäre. Die Ausgabe von dem Geld verhält sich hier genau so wie im echten Leben, es kann immer wieder passieren dass Spieler in einigen Casinos nach längerer Zeit auf ihre Summe gewartet haben und dann wissen sie nicht mehr warum sie dies getan haben.
Das ist auch eine Möglichkeit mit einer einfachen Bedienung den Casino-Spiele zu überwachen. Diese Auswahl hat auch durch die hohen Grafikqualität der Spiele sich verbessert. Die Atmosphäre von einem Online-Casino in Verbindung mit der Einstellung des Spielers selbst, bezeichnet man als Spielerische Auswahl.
Software-Entwickler
In einer Zeit, in welcher Online-Glücksspiel immer mehr gedeiht ist die Qualität und Sicherheit ein entscheidender Faktor. Die vertrauenswürdigsten Casinos sind auch diejenigen die mit bekannten Software-Anbietern zusammenarbeiten.
Aerobet arbeitet hierbei mit Microgaming, NetEnt und Play’n Go zusammen, den bekanntesten Anbieter von Online-Spielen. Die Spiele selbst zeugen von der Fähigkeit dieser Anbieter, immer wieder neue Inhalte zu entwickeln: hier kann man sich zwischen verschiedenen Slots wie Book of Ra oder Mermaid Millions entscheiden.
Mobiler Zugriff
Auch wenn es ein paar Jahre gedauert hat, ist Mobile-Spiel jetzt in der Regel Teil eines Online-Casinos. Aerobet verfügt über eine eigene App für mobile Geräte und bietet alle Spiele als HTML5-Version an. Diese können problemlos auf einem Tablet oder Smartphone gespielt werden.
Aber auch hier gibt es noch einen kleinen Kritikpunkt zu finden: die Verbindungseinstellungen sind nicht so gut wie in anderen Casinos. Hier hat man vielleicht ein paar Probleme mit einer guten Datenübertragung und sollte sich bei Fragen direkt an den Kundendienst wenden.
Sicherheit
Eines der Hauptmerkmale eines Casino-Betreibers ist Sicherheit, welches wichtig für die Spieler ist um ihnen eine einfache Nutzbarkeit zu gewährleisten. Es gibt einige Aspekte von dem man hier berühren muss:
1. Lizenzierung: ein Lizenzierte Online-Casino hat bereits diese Punkte bereits geprüft und durchgeführt. Wenn das Casino den Bedürfnissen der Spieler entspricht ist die Lizenz auch von den Aufsichtsbehörde des Landes erteilt worden, in welchem es betrieben wird.
2. Regulierung: man sollte wissen dass nicht nur ein Lizenzen das einzige ist um die Sicherheit zu gewährleisten. Eine Überprüfung und eine regelmäßige Kontrolle durch externe Aufsichtsbehörde ist wichtig, damit niemand die Regeln missachtet.
3. Datenschutz: In der Regel wird sich ein seriöses Casino gegen eine Datenweitergabe an Dritte wehren. Aerobet selbst erklärt in seinem Impressum: “Wir nehmen unsere Verantwortung zur Erfüllung von Gesetzen und Vorschriften, die für uns gelten, ernst.”
Kundenservice
Ein gutes Casino ist immer dann ein solches, wenn es auch einen guten Kundenservice anbietet. Aerobet hat hierzu eine sehr umfangreiche FAQ-Seite, auf der häufig gestellte Fragen beantwortet werden.
Aber nicht jeder Problem kann einfach dadurch gelöst werden: für mehr komplizierte Anliegen oder für die direkte Kommunikation mit den Mitarbeiter bietet das Casino auch Live-Support an. Er ist in verschiedenen Sprachen verfügbar und kann über E-Mail, Telefon (zum Beispiel +356 21 333 199) oder durch ein Chatfenster kontaktiert werden.
Zusammenfassung
Aerobet hat es geschafft sich als eines der größten Online-Casinos im Netz zu etablieren. Es bietet eine umfangreiche Auswahl an Spielen, die von bekannten Software-Anbietern stammen, und einen mobilen Zugriff, der auf allen Geräten funktioniert.
Es gibt jedoch auch einige Kritikpunkte: so ist der Registrierungsprozess manchmal etwas langwierig und das Bonusprogramm bietet keine besonderen Highlights. Darüber hinaus muss Aerobet sich auch immer wieder mit Problemen bei den Zahlungen auseinandersetzen, die zuletzt nach einigen Stunden verfügbar sind.
Dennoch ist Aerobet eine Option für Spieler, die auf der Suche nach einem guten Online-Casino sind: es bietet Sicherheit und Zuverlässigkeit sowie einen umfangreichen Kundenservice.